1. Acuerdo tácito

De acuerdo con la ley, estas regulaciones se muestran en cada apartamento y en línea en nuestro sitio web www.riverside-toulouse.com. Estas reglas se aplican a todas las reservas en todas las plataformas de reserva y a través de todas las agencias de viajes. Cualquier reserva realizada y cualquier estadía iniciada implica la aceptación de todas las disposiciones de las reglas. Se considera que cualquier huésped que tome posesión de un piso ha leído y aceptado las obligaciones.

2. Políticas del gobierno local

Riverside Toulouse cumple con todas las políticas gubernamentales locales relacionadas con el alquiler de propiedades. Se solicita a los huéspedes que observen, cumplan con la confirmación y estén obligados por todos los actos y leyes aplicables y las normas y reglamentos del gobierno local vigentes.

3. Check-in

La hora de registro es DESPUÉS de las 03:30 PM hora local y antes de la hora publicada, que depende del piso.

4. Salida

La hora de salida es ANTES de las 11:00 AM hora local del día de salida.

En el check-out, el huésped deberá dejar la habitación (y el estacionamiento si corresponde) en su estado normal. En caso de que el huésped no desocupe la habitación al vencimiento o período, la gerencia tendrá derecho a retirar al huésped y sus pertenencias del piso ocupado por el huésped. En la salida del huésped, el personal que limpia la habitación verificará posibles daños a la propiedad (pérdida), incluidas las llaves.

En caso de daño o pérdida, el Huésped estará obligado a compensar el daño o la pérdida.

Los invitados se asegurarán de que la caja de llaves esté cerrada y de que la combinación de teclas esté peleada antes de abandonar la propiedad. El huésped está obligado a pagar una multa por la pérdida o daño de la llave / llavero de la habitación por un monto de 200 euros.

5. Identidad de los invitados

Por ley, la identidad / documentos del visitante son conocidos por la Administración al momento de la reserva y son solo para registros. Riverside está obligado a garantizar la seguridad de la estadía del Huésped, incluida la confidencialidad de la información sobre el Huésped. Bajo ninguna circunstancia un huésped puede transferir su reserva a otra persona. El nombre en la tarjeta utilizada en la reserva se considera responsable de toda la duración de la estancia.

6. Invitados no controlados

Solo los huéspedes registrados pueden permanecer en la propiedad y sus áreas.

Los invitados pueden invitar a visitantes solo por horas limitadas y ANTES de las 10AM siempre que los visitantes también estén registrados.

7. Solo adultos pueden reservar

Los niños menores de 18 años que viajan solos no están autorizados a hacer una reserva. Los huéspedes menores de 18 años deben estar bajo el cuidado y supervisión constante de los adultos durante toda la estadía. Los tutores legales de los niños son responsables del comportamiento de sus hijos, incluidos los daños y lesiones que hayan causado. No se debe permitir que los niños corran o jueguen en pasillos, escaleras, ascensores, áreas de estacionamiento u otras áreas que molesten a los vecinos.

8. Cancelaciones

Si el huésped renuncia a su estadía, Riverside no tiene la obligación de reembolsar el monto de la estadía.

9. Estancia prolongada

La estadía prolongada solo es posible si el piso aún está vacante el día en que expira el período de alquiler Y si el pago se recibe antes de las 09:00 AM del mismo día en el sitio web de Riverside Toulouse www.riverside-toulouse.com

Los huéspedes no pueden entregar el apartamento a otras personas.

10. Política de precios

Riverside tiene el derecho de aplicar los precios libremente, así como el sistema de descuentos a todos los servicios prestados, excepto aquellos precios y tarifas que están regulados por el Estado. Riverside puede solicitar el pago por hora de los servicios.

11. Política del NO ruido

Riverside tiene una estricta política de no hacer ruido. El tiempo de silencio es de 09 PM a 08 AM.

Si no se respeta esta regla, los huéspedes serán desalojados y se les cobrará por su estadía sin hacer preguntas.

El Huésped no causará y la administración no permitirá causar ruido excesivo en las instalaciones de Riverside, ni olores provenientes de vecinos planos, molestos, perjudiciales o molestos.

Los huéspedes y las personas que usan el piso tienen la obligación de comportarse correctamente y no molestar a los vecinos.

La voz, los equipos de música, los televisores, las radios y todas las fuentes de sonido deben estar al nivel para no molestar a los vecinos.

El Invitado puede ser llevado a la responsabilidad administrativa por violar los requisitos de las leyes y otros reglamentos y leyes sobre la protección de los ciudadanos contra la contaminación acústica o las normas sobre el silencio en áreas pobladas y lugares públicos de acuerdo con la legislación vigente de Francia.

12. Política del NO fumar

De conformidad con la ley del 15 de noviembre de 2006, está completamente prohibido fumar en los pisos, en los balcones y en el edificio.

El Huésped y sus Visitantes están sujetos a una multa por violar la prohibición de fumar en el edificio y el Anfitrión se reserva el derecho de dirigirse a las autoridades competentes con el reclamo de responsabilizar a estas personas de conformidad con la legislación vigente en Francia. Está prohibido abandonar los cigarrillos fumados en cualquier área del edificio: estacionamiento, piso, balcones. La violación de la prohibición de fumar es equivalente al consentimiento del Huésped para cubrir los costos de desodorización del piso por un monto de 200 euros sin ninguna otra consideración e inmediatamente.

13. Daños o pérdidas en piso

El huésped tiene toda la responsabilidad legal y material por cualquier pérdida, daño o destrucción de muebles, interiores de pisos y edificios y electrodomésticos que resulten de su culpa o de la culpa de sus visitantes.

El Invitado asume la responsabilidad legal y sustancial de cualquier daño o destrucción o pérdida de equipos y dispositivos atribuibles a él o las personas que lo visitan. El Invitado tiene toda la responsabilidad por las acciones de los niños y las personas para las cuales él / ella es un pariente, tutor, cuidador o asistente. El huésped está obligado a no dejar a los niños desatendidos y a no dejarlos quedarse en el territorio del hotel sin adultos, para explicarles las reglas del hotel.

Los pisos están amueblados e inventariados por nuestro personal de limpieza con toallas, ropa de cama, porcelana, cristalería, cubiertos, ollas y sartenes y utensilios de servicio para la mayor cantidad de huéspedes que se permiten en la unidad. El huésped es responsable de los daños y / o artículos faltantes y se le cobrará a los precios de reemplazo.

Los huéspedes deben informar al personal inmediatamente después de haber notado que se ha producido un daño y ANTES de que el personal de limpieza lo vea. Los invitados serán responsables de cualquier pérdida o daño a la propiedad causado por ellos mismos, sus propios invitados o cualquier persona de la que sean responsables. La Administración se reserva el derecho de cargar a la tarjeta de crédito del Huésped por cualquier daño causado por él / ella después de su partida. En vista de lo anterior, el Invitado autoriza al representante a cargar a la tarjeta de crédito correspondiente el monto adeudado.

14. Almacenamiento de equipaje

En caso de que el huésped ya haya reservado el mismo piso para otra fecha posterior y sujeto a la disponibilidad del espacio de almacenamiento, el huésped puede almacenar el equipaje en la sala de equipajes, bajo el único riesgo del huésped de pérdida o daño por cualquier causa.

15. Pertenencias de los huéspedes

Se solicita especialmente a los huéspedes que cierren con llave la puerta de los apartamentos al salir, así como todas las salidas (balcones, ventanas). La Administración no será de ninguna manera responsable de ninguna pérdida o daño a las pertenencias del Huésped. Cualquier artículo no perecedero dejado por el huésped en los apartamentos puede ser devuelto a solicitud a su cargo, siempre que el personal haya encontrado el artículo y solo si la solicitud se recibe dentro de las 24 horas posteriores al pago.

16. Servicio de habitaciones y de lavandería.

Se proporcionan servicios limitados de limpieza. Como parte de la reserva, se proporciona una toalla por huésped máximo permitido y un juego de cama / sofá completo por uso máximo de cama / sofá. Se cobrarán servicios durante la estadía, tales como cambio de toallas, cambio de sábanas, hacer camas, planchado, limpieza durante la estadía (costo adicional dependiendo del servicio y que se pagará en tarjeta de crédito o en efectivo al momento de la solicitud, antes del servicio se rinde).

17. Claves para los pisos

Las claves proporcionadas a los invitados no pueden ser duplicadas por nadie sin una tarjeta de seguridad que es mantenida por la Administración. Los invitados no están autorizados a entregar llaves a personas no registradas. Solicitamos que las llaves se coloquen en la caja fuerte, la caja fuerte sea bloqueada por el huésped y la combinación barajada por el huésped después de la salida del huésped. Cualquier pérdida o daño clave se cobrará 200 euros al huésped para la renovación.

18. Uso de balcones

Está prohibido colgar o guardar ropa, toallas u otros artículos en barandas de balcones o porches. No hay barbacoa en los balcones. No sentarse, trepar o pararse en la baranda. Está estrictamente prohibido fumar en el balcón y tirar cenizas o colillas de cigarrillos sobre el balcón o las ventanas.

19. Mascotas y animales

NO se permiten mascotas ni animales de ningún tipo en ninguna de nuestras propiedades a menos que la Administración especifique lo contrario. Se accederá a la tarifa de limpieza y el huésped debe retirar la mascota de la propiedad inmediatamente a pedido.

20. Bienes peligrosos

Está estrictamente prohibido traer bienes y / o almacenar artículos de naturaleza combustible o peligrosa y / o bienes prohibidos y / o bienes de naturaleza objetable. El Invitado será el único responsable ante la gerencia de todas las pérdidas financieras o de otro tipo y del daño que pueda causar dichos artículos o como resultado de la propia negligencia y el incumplimiento de las instrucciones por parte de los invitados. Los objetos de un tamaño inusualmente grande (como bicicletas, muebles adicionales, máquinas) o en cantidades inusualmente grandes están prohibidos en los pisos. Las armas (incluso las de los Huéspedes que tienen derecho a portar y mantener armas), municiones, explosivos, artículos peligrosos, objetos inflamables, materiales iluminativos, fuegos artificiales, venenos, drogas estimulantes cuya posesión está prohibida por ley están estrictamente prohibidas en las instalaciones de Riverside.

21. Actividades prohibidas

Las siguientes actividades NO están autorizadas: fumar, fiestas, juegos de azar, contrabando, prostitución, subarriendo y cualquier actividad comercial, delito de cualquier tipo.

22. muebles

Se prohíbe el uso de los muebles en cualquier lugar que no sea un lugar determinado y para cualquier otro propósito que no sea el previsto. En particular, está estrictamente prohibido mover camas, colchones, sofás, mesas desde sus ubicaciones originales.

23. Uso de áreas comunes

El huésped NO recibirá NINGÚN visitante en NINGUNA área de uso común del edificio. No se permite beber bebidas alcohólicas en las áreas comunes de la propiedad. No arrojar ni tirar objetos en las áreas de la propiedad, incluida el área de estacionamiento. Se espera que los huéspedes mantengan los balcones limpios y despejados.

24. Basura

Por favor, no deje basura en el piso, pasillos, puertas u otras áreas comunes. Cuando cocine o tenga desperdicio de alimentos, empaque y ate las bolsas de basura antes de desecharlas. Los huéspedes deben mantener el área del pasillo libre de escombros o basura. Los huéspedes no deben dejar la basura en la basura del piso. Está prohibido dejar comida o artículos perecederos en los pisos, en los refrigeradores o en los congeladores. Los contenedores de basura se encuentran cerca de la entrada de la propiedad.

25. Estacionamiento

El estacionamiento solo está permitido cuando viene con la reserva, y solo en el área designada (entre las líneas blancas en el suelo en el número de lugar correcto). Riverside no posee aparcamientos y estos no están vigilados. Riverside no será responsable de ninguna pérdida. Cualquier vehículo que pertenezca a los invitados o a su propio invitado y que no cumpla con esta regla será retirado del área de estacionamiento. Se permite un máximo de un vehículo por apartamento CUANDO el estacionamiento está incluido en la reserva. Los propietarios de automóviles y los conductores son responsables del costo de las reparaciones o el reemplazo de cualquier daño a la propiedad causado por ellos mismos o por otros invitados. Los visitantes no pueden estacionarse en los lugares de estacionamiento designados por los Huéspedes. No se pueden guardar motocicletas, bicicletas o vehículos en el estacionamiento. No tocar la bocina en ningún momento.

26. Mala conducta

Cualquier mal comportamiento de los huéspedes con los vecinos de la propiedad O con el personal de Riverside está prohibido. Esto incluye cualquier acto de violencia física o verbal, amenaza, extorsión o demanda injustificada coercitiva o una demanda para asumir una carga irrazonable. Esto también incluye moverse dentro y fuera de los pisos sin ropa o zapatos o usar máscaras / disfraces temáticos. Los huéspedes no están autorizados a dañar la propiedad de Riverside.

Los invitados no están autorizados a solucionar de manera independiente los problemas que ocurrieron al usar la electricidad, el equipo eléctrico, el suministro de agua, la canalización, los accesorios de baño y otras propiedades de Riverside.

27. Quejas del invitado

Riverside se esfuerza por brindar servicios de acuerdo con sus estándares. En caso de que el huésped tenga alguna queja con respecto a la calidad de los servicios, se le solicita que lo informe lo antes posible por escrito a: contact@riversidetoulouse.com o por teléfono para permitir que el personal responda de inmediato. Las quejas y sugerencias de los huéspedes sobre la mejora de los servicios de alojamiento y hospitalidad son bienvenidas e implementaremos sistemáticamente medidas para remediar cualquier deficiencia.

28. Derechos de gestión y acceso a pisos

El personal de mantenimiento o la gerencia pueden ingresar a cualquier unidad ocupada en caso de mal funcionamiento técnico en la sala o violación de cualquiera de las reglas y regulaciones anteriores.

En tales circunstancias, la Administración tiene el derecho de solicitar a cualquier invitado que desocupe el piso y el edificio inmediatamente, sin previo aviso y sin asignar ningún motivo, y el invitado estará obligado a desocupar cuando se le solicite. En caso de incumplimiento, la administración tiene derecho a retirar al huésped y sus pertenencias del piso ocupado por el huésped.

29. Descargo de responsabilidad

Riverside no se hace responsable de los inconvenientes causados por: construcciones imprevistas, obras, huelgas, cierre de carreteras o eventos extraordinarios de cualquier tipo en los alrededores o en el distrito de cualquiera de los pisos de Riverside.

LA GERENCIA SE RESERVA A SI MISMO EL DERECHO A AGREGAR, ALTERAR O ENMENDAR CUALQUIERA DE LOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y NORMAS ANTERIORES QUE SON PARTE DE LA LEY DE ALOJAMIENTO